よくあるご質問

ご利用について

Q支払い方法は何があるのですか？

A銀行振込でお支払いいただけます。

Q休業日の対応はしていないのですか？

A商品のご注文は24時間、年中無休で承ります。
休業日にお問い合わせ・ご注文頂きました対応は翌営業日以降となります。
弊社休日を除く24時間以内にメールでの返信がない場合は何らかの要因でメールエラー等が起きている可能性がございます。その際はお手数ですが再度ご連絡下さい。

Q注文後どのくらいで届くのでしょうか？

A銀行振込の場合、当社入金確認後、商品を発送またはデザイン製作を開始いたします。

Q領収書が欲しいのですが

A「領収書」をご希望のお客様は、ご注文の際にショッピングカートにございます「備考欄」に、領収書ご希望の旨と、宛名や必要事項などをご記入下さいませ。
ただし、事前に以下の注意事項をお読みください。
・納品後の発行となります。
・「無記名」「上様」での宛名を承ることはできません。
・日付は、お振込の場合はご入金いただいた日付での発行となります。
・日付なしでの発行はいたしません。

Q送料はかかりますか？

A・商品の重量、大きさ及び配送エリアにより、異なる金額の送料が必要です。
詳しくはこちらをご覧ください。

Q配送会社の指定はできますか？

A配送業者の指定は致しかねます。

Q海外への配送は行っていますか？

A配送は日本国内のみとさせて頂いております。

Q配送の日時指定はできますか

A基本配送日時のご指定は頂けません。
配送日時の指定をご希望のお客様は、備考欄、または直接お電話にてお問い合わせください。

Q返品・交換・キャンセルしたいのですが

Aお客様のご都合による返品・交換・キャンセルはお受けしておりません。
商品の配送には、細心の注意を払っておりますが万一破損等がございましたら、至急再送いたします。
ご返品は、商品到着後１週間以内にお願いいたします。
（但し、未開封・未開栓のものに限り、この場合の送料は お客様にてごご負担いただきます）

Qその他ご不明な点がございましたらお気軽にご連絡下さい！

A072-653-5569　ファンファクトリー株式会社
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